الأسئلة الشائعة حول استئجار سيارة

ستحتاج إلى إحضار رخصة القيادة الخاصة بك معك لاستلام سيارتك المستأجرة.

تتوقع شركات تأجير السيارات حصول السائقين على رخصتهم الكاملة لمدة عامين على الأقل. لا يتم قبول التراخيص المؤقتة وإصدار النسخ.

عندما تستأجر سيارة في الخارج في بعض البلدان ، ستحتاج إلى رخصة قيادة دولية (IDP) ، بالإضافة إلى رخصة قيادتك الخاصة.

إذا كان لديك رخصة قيادة في المملكة المتحدة ، فقد يُطلب منك رمزًا في عداد تأجير السيارات. يرجى زيارة موقع DVLA * (https://www.gov.uk/view-driving-licence) قبل رحلتك.

ملاحظة مهمة: ستجد المزيد من متطلبات رخصة القيادة المحددة في الشروط والأحكام الخاصة بكل سيارة أثناء عملية الحجز. إذا كان لا يزال لديك أي أسئلة ، فلا تتردد في الاتصال بنا

المبلغ الزائد هو المبلغ الذي تتحمل مسؤوليته إذا قدمت مطالبة مثل تلف السيارة (عندما يتم تغطيتها بموجب التنازل عن أضرار التصادم) أو سرقتها (عندما تكون مشمولة بالحماية من السرقة). هذا يعني أن شركة تأجير السيارات لن تفرض عليك التكلفة الكاملة في حالة تلف السيارة أو سرقتها أثناء امتلاكها.

لذا ، إذا كان فائضك 250 درهمًا وقمت بتقديم مطالبة بمبلغ 1000 درهم ، فستحتفظ شركة تأمين السيارات بأول 250 درهمًا وتعطيك 750 درهمًا المتبقية. وإذا كان فائضك صفراً وقمت بتقديم مطالبة بمبلغ 1000 درهم ، ستعيد لك شركة التأمين 1،000 درهم إماراتي.

إذا كنت ترغب في تقليل الفائض ، يمكنك الدفع لترقية تغطيتك عند استلام سيارتك من مكتب التأجير. يمكنك العثور على تفاصيل المبالغ الزائدة لحجزك في الشروط والأحكام وفي قسيمة الإيجار الخاصة بك.

لكل شركة تأجير سيارات متطلباتها العمرية ، ولكن معظمها سيؤجر للأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 65 عامًا. إذا كان عمرك 21-25 ، فمن المحتمل أن تضطر إلى دفع رسوم سائق شاب.

لمزيد من المعلومات المحددة ، يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام الخاصة بكل سيارة أثناء عملية الحجز.

عند استلام سيارتك ، ستحتاج إلى:

1. رخصة القيادة: بشكل عام ، يجب الاحتفاظ بالترخيص لمدة عام واحد على الأقل (غالبًا ما يكون لمدة عامين) بدون موافقات رئيسية. يحتاج أي سائق إضافي أيضًا إلى تقديم رخصة القيادة الكاملة الخاصة به.

إذا كانت رخصة قيادتك ليست باللغة الإنجليزية (أي إذا كانت باللغة اليونانية أو الروسية أو الصينية) ، فأنت بحاجة أيضًا إلى إحضار رخصة القيادة الدولية مع رخصتك الأصلية. لمزيد من المعلومات ، يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام في وقت الحجز.

2. بطاقة الائتمان: يجب تقديم بطاقة ائتمان سارية المفعول باسم السائق الرئيسي وبتمويل كافٍ في مكتب التأجير من أجل التفويض المسبق / خصم الوديعة.

3. نماذج الهوية: بطاقة هوية سارية المفعول تحمل صورة (جواز سفر أو بطاقة هوية وطنية) ، أو أي نماذج أخرى لتحديد الهوية تطلبها شركة تأجير السيارات.

4. قسيمة مطبوعة: يجب تقديم نسخة مطبوعة من قسيمتك عند استلام سيارتك. قد يؤدي عدم تقديمها إلى تحمل رسوم إضافية.

ملاحظة مهمة: ستدفع مقابل أي سائقين إضافيين ومعدات إضافية عند وصولك لاستلام السيارة - لذلك يجدر أخذ هذه التكاليف في الاعتبار عند التفكير في بطاقة الائتمان الخاصة بك. في حالة عدم تقديمك بطاقة ائتمان صالحة ، هناك نقص في الأموال المتاحة في بطاقة الائتمان أو أن بطاقة الائتمان ليست باسم السائق الرئيسي ، فقد يرفض وكيل تأجير السيارات الإفراج عن السيارة. في هذه الحالات ، لن يتم سداد أي أموال مدفوعة.

يمكنك حجز سيارتك معنا باستخدام معظم بطاقات الائتمان وبعض بطاقات الخصم. سيتم إخطارك بطرق الدفع المقبولة أثناء قيامك بالحجز.

يُقترح بشدة الوفاء بالدفع ببطاقة ائتمان باسم السائق الرئيسي. إذا تم دفع حجزك من قبل شخص آخر غير السائق الرئيسي ، فقد تحتاج إلى استكمال مواد إثباتية عند مراجعة الحجز لبعض الأسباب الأمنية. ومع ذلك ، لا يتعين عليك استخدام نفس البطاقة لحجز سيارتك المستأجرة على موقعنا على الإنترنت ودفع الوديعة في مكتب الشباك.

ملاحظة مهمة: عند استلام سيارتك من المنضدة ، يجب تقديم بطاقة ائتمان صالحة باسم السائق الرئيسي في مكتب التأجير من أجل التفويض المسبق / خصم الوديعة. يجب أن تكون بطاقة (بطاقات) الائتمان منقوشة وقد يُطلب رقم PIN. إذا فشلت في تقديم بطاقة ائتمان صالحة ، فهناك نقص في الأموال المتاحة في بطاقة الائتمان أو أن بطاقة الائتمان ليست باسم السائق الرئيسي ، فقد يرفض وكيل تأجير السيارات الإفراج عن السيارة. في هذه الحالات ، لن يتم سداد أي أموال مدفوعة.

نعم فعلا. عند الاستلام ، سيطلب منك موظفو الكاونتر إيداع وديعة في حالة تلف السيارة أو سرقتها أثناء الاستئجار. سيتم حظر / سحب مبلغ الإيداع مؤقتًا من بطاقة ائتمان السائق الرئيسي والاحتفاظ به طوال مدة الإيجار. طالما أنك تعيد السيارة سليمة في نهاية الإيجار ، فسيتم إلغاء حظر الأموال / إرجاعها في غضون 30-45 يومًا.

ملاحظة مهمة: إذا كانت بطاقة السائق الرئيسي لا تحتوي على أموال كافية للإيداع ، فقد لا يُسمح لك بأخذ السيارة - أو قد يصر موظفو الكاونتر على شراء غطاء إضافي منهم. هذه ممارسة قياسية مع جميع شركات تأجير السيارات.

نعم فعلا. يمكنك الحجز لاستلام سيارتك في مكان ما وإسقاطها في مكان آخر. ستدفع "رسوم اتجاه واحد" مقابل ذلك. سنذكر بوضوح ما إذا كانت رسوم الاتجاه الواحد مشمولة في سعر الإيجار أو التكلفة الإضافية التي قد تنشأ في وقت الحجز. بمجرد استلامك للسيارة ، يرجى الاتصال بشركة تأجير السيارات مباشرة إذا كنت تريد تسليمها في مكان آخر. ستجد رقم هاتف في اتفاقية الإيجار التي وقعتها عند استلامك للسيارة.

السيارات المعروضة على الإنترنت هي مجرد أمثلة للمركبات التي قد يحصل عليها العميل ، ويمكننا تقديم الطراز أو الطراز الدقيق ، أو الجوانب مثل لون السيارة.

ومع ذلك ، يمكننا ضمان فئة السيارة وسعة الجلوس وناقل الحركة ومساحة الصندوق الخلفي. يعتمد طراز السيارة التي سيحصل عليها العميل على مدى توفرها في أسطول مورد التأجير في وقت التحصيل. علاوة على ذلك ، يمكنك تحديد أولوية الفئة التي تريدها في وقت الحجز في حالة عدم توفر السيارة المختارة ، لذلك قد نوفر لك السيارة مع الأولوية المحددة لك

نعم فعلا. عندما تلتقط سيارتك ، ستترك وديعة لها.

ستدفع أيضًا مقابل أي إضافات تريدها ، مثل GPS أو مقعد الطفل ، وأي سائقين إضافيين ترغب في إضافتهم.

نؤكد معظم الحجوزات على الفور ، وتقريباً جميعها في غضون 2-4 ساعات. إذا لم نقم بتأكيد حجزك في غضون ساعتين ، فسنقوم بالاتصال بك لشرح السبب.

يمكنك التحقق من حالة حجزك بعد تأكيد حجزك في "لوحة القيادة" أو عن طريق التحقق من بريدك الإلكتروني المسجل.

إذا كان حجزك عند الطلب ، فقد يستغرق الأمر من 2 إلى 4 ساعات لتأكيد توفر السيارة المطلوبة مع وكيل تأجير السيارات. إذا لم نقم بتأكيد حجزك في غضون ساعتين ، فسنبلغك عبر البريد الإلكتروني قريبًا.

أيضًا ، سيتم حظر أموالك فقط إذا كان الحجز عند الطلب. لذلك لن يتم محاسبتك حتى يتم تأكيد الحجز.

نعم فعلا. ما عليك سوى تحديد "تأكيد فوري" في مرشح البحث. ثم سنعرض فقط المركبات التي تم تأكيدها لك على الفور.

يمكنك الاطلاع على شروط وأحكام كل سيارة في صفحة "تفاصيل الحجز" بعد اختيار السيارة وحزمة التأمين. بمجرد حجز سيارة ، يمكنك الاطلاع على شروطها وأحكامها في رسالة البريد الإلكتروني للتأكيد وقسيمة الإيجار ، أو يمكنك أيضًا العثور عليها في "Dash Board".

ملاحظة مهمة: تغطي الشروط والأحكام العديد من الحقائق المهمة حول إيجارك ، بما في ذلك ما تحتاجه لاستلام السيارة ، ومتطلبات رخصة القيادة ، ومتطلبات العمر ، والسائق الإضافي ، وتفاصيل التغطية ، وسياسة الوقود ، والخدمات الإضافية ، والتأجير في اتجاه واحد ، إلخ.

ما عليك سوى إدخال مواقع التسليم (إذا كنت بحاجة إلى التوصيل) والتواريخ والأوقات لعرض أحدث أسعارنا.

ملاحظة مهمة: الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق ، لذلك نوصيك بالحجز مبكرًا لتجنب أي ارتفاع غير متوقع في الأسعار.

لكل شركة تأجير سيارات متطلباتها العمرية ، ولكن معظمها سيؤجر للأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 65 عامًا. إذا كان عمرك 21-25 ، فمن المحتمل أن تضطر إلى دفع رسوم سائق شاب.

لمزيد من المعلومات المحددة ، يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام الخاصة بكل سيارة أثناء عملية الحجز.

تقوم معظم شركات تأجير السيارات بالتأجير فقط للأشخاص الذين لديهم رخصة قيادة كاملة لمدة عامين. سيقبل عدد قليل السائقين الذين لديهم رخصة كاملة لمدة عام واحد. ستجد متطلبات الترخيص لكل سيارة من حيث الشروط والأحكام.

عندما تستأجر سيارة في الخارج ، إذا كانت رخصة قيادتك مطبوعة بالأبجدية غير الرومانية (الصينية ، السيريلية ، إلخ) ، يوصى بشدة أن تكون مصحوبًا بتصريح قيادة دولي. يجب أيضًا أن تكون أي رخصة قيادة صادرة من دول ليست جزءًا من اتفاقية رخصة القيادة الدولية مصحوبة بترجمة رسمية باللغة الإنجليزية. عند الاستئجار داخل الاتحاد الأوروبي ، يجب على العملاء من دول خارج الاتحاد الأوروبي أيضًا تقديم تصريح قيادة دولي مع الرخصة المحلية الخاصة بهم.

ملاحظة مهمة: رخصة القيادة الدولية (يشار إليها غالبًا باسم رخصة القيادة الدولية) هي مجرد ترجمة ولا تحل محل شرط الحصول على رخصة قيادة عادية. يرجى إظهار كلاً من رخصة قيادتك المحلية و IDP للموظفين عند الكاونتر ، وإلا فسيتم رفض استئجار السيارة.

المبلغ الزائد هو المبلغ الذي تتحمل مسؤوليته إذا قدمت مطالبة مثل تلف السيارة (عندما يتم تغطيتها بموجب التنازل عن أضرار التصادم) أو سرقتها (عندما تكون مشمولة بالحماية من السرقة). هذا يعني أن شركة تأجير السيارات لن تفرض عليك التكلفة الكاملة في حالة تلف السيارة أو سرقتها أثناء امتلاكها.

لذا ، إذا كان فائضك 250 درهمًا وقمت بتقديم مطالبة بمبلغ 1000 درهم ، فستحتفظ شركة تأمين السيارات بأول 250 درهمًا وتعطيك 750 درهمًا المتبقية. وإذا كان فائضك صفراً وقمت بتقديم مطالبة بمبلغ 1000 درهم ، ستعيد لك شركة التأمين 1،000 درهم إماراتي.

إذا كنت ترغب في تقليل الفائض ، يمكنك الدفع لترقية تغطيتك عند استلام سيارتك من مكتب التأجير. يمكنك العثور على تفاصيل المبالغ الزائدة لحجزك في الشروط والأحكام وفي قسيمة الإيجار الخاصة بك.

ستجد تفاصيل هذه التغطية عندما تختار حزمة تأمين أثناء عملية الحجز. ستجده أيضًا في اتفاقية الإيجار التي ستوقعها عند استلام السيارة.

يتم توفير أي غطاء يأتي كمعيار من قبل شركة تأجير السيارات.

التنازل عن أضرار الاصطدام هو نوع من التغطية لتأجير السيارات. يحد من مسؤولية السائق في حالة تلف السيارة المستأجرة. هذا يعني أن شركة تأجير السيارات لن تفرض عليك التكلفة الكاملة في حالة تلف السيارة أثناء امتلاكها.

غالبًا ما يكون هناك فائض ، مما يعني أنك ستدفع الجزء الأول من أي تكاليف إصلاح. تعتمد تفاصيل ما يتضمنه التنازل عن أضرار الاصطدام على شركة تأجير السيارات والمكان الذي تستأجر فيه السيارة.

ولكنها لا تشمل عادة الزجاج الأمامي والإطارات والهيكل السفلي وأقفال الاستبدال ومفاتيح الاستبدال ورسوم القطر. هذا يعني أنه في حالة تلف هذه الأجزاء من السيارة ، أو سحب السيارة ، ستكون مسؤولاً عن التكلفة الكاملة ، وليس مجرد زيادة.

أيضًا ، لا يعمل التنازل عن أضرار الاصطدام إلا إذا التزمت بشروط اتفاقية الإيجار (التي ستوقعها عند استلام السيارة). هذا يعني أنك إذا كنت (على سبيل المثال) تقود سيارتك وأنت في حالة سكر أو ركنت سيارتك في مكان محفوف بالمخاطر وتعرضت السيارة للتلف ، فستكون مسؤولاً عن كامل تكلفة الإصلاح ، وليس فقط الزيادة.

Hırsızlığa Karşı Koruma, kiralık arabalar için bir tür korumadır. Kiralık aracın çalınması durumunda sürücünün sorumluluğunu sınırlar. Bu, araba sizdeyken çalınırsa, kiralama şirketinin sizden tüm maliyeti talep etmeyeceği anlamına gelir.

Neredeyse her zaman bir fazlalık vardır, bu da herhangi bir onarım veya değiştirme masrafının ilk kısmını ödeyeceğiniz anlamına gelir.

Hırsızlığa Karşı Korumanın içerdiği özelliklerin ayrıntıları, araç kiralama şirketine ve aracı nerede kiraladığınıza bağlıdır. Hırsızlığa Karşı Koruma, yalnızca kiralama sözleşmesinin (arabayı teslim alırken imzalayacağınız) koşullarına bağlı kalırsanız çalışır. Bu, (örneğin) arabayı kilitlemeden bırakırsanız ve çalınırsa, yalnızca fazlalık değil, tüm onarım veya değiştirme maliyetinden sorumlu olacağınız anlamına gelir.

التأمين ضد الحوادث الشخصية (PAI) هو تأمين اختياري ويدفع رسوم المستشفى إذا تعرضت أنت أو أي ركاب في السيارة المستأجرة للإصابة.

حماية الآثار الشخصية (PEP) هو تأمين يغطي فقدان الأغراض الشخصية لك ولأفراد عائلتك الذين يسافرون معك.

نعم فعلا. يمكنك الحجز لاستلام سيارتك في مكان ما وإسقاطها في مكان آخر. ستدفع "رسوم اتجاه واحد" مقابل ذلك. سنذكر بوضوح ما إذا كانت رسوم الاتجاه الواحد مشمولة في سعر الإيجار أو التكلفة الإضافية التي قد تنشأ في وقت الحجز.

بمجرد استلامك للسيارة ، يرجى الاتصال بشركة تأجير السيارات مباشرة إذا كنت تريد تسليمها في مكان آخر. ستجد رقم هاتف في اتفاقية الإيجار التي وقعتها عند استلامك للسيارة.

إذا قمت بإدخال الأوقات التي ترغب فيها في استلام السيارة أو إعادتها عند إجراء بحث على موقعنا ، فسنعرض لك فقط السيارات المتوفرة في الأوقات التي تحتاجها.

ومع ذلك ، يُرجى أن تضع في اعتبارك أنه قد يتم تحصيل رسوم إضافية منك مقابل خدمة خارج ساعات العمل في بعض المواقع. إذا كانت هناك أي مشكلة تتعلق بالخدمة خارج ساعات العمل في حجزك ، فسنبلغك بذلك.

إذا لم يوضح موظفو الكاونتر الأمر عند استلام سيارتك ، فيرجى التأكيد معهم. قد تكون هناك أيضًا علامة داخل غطاء البنزين.

تقوم شركات تأجير السيارات بتغيير سياراتها طوال الوقت ، لذلك لا يمكننا ضمان نوع الوقود الذي ستستهلكه سيارتك.

نعرض لك سياسة الوقود لكل سيارة عند حجز سيارة. معظم السيارات لديها سياسة وقود "ممتلئ إلى ممتلئ" ، والتي نوصي بها. لكن هناك سياسات أخرى أيضًا.

ممتلئ إلى ممتلئ - سيكون خزان الوقود ممتلئًا أو ممتلئًا جزئيًا عند استلام سيارتك. قبل تسليم السيارة مباشرة ، ما عليك سوى استبدال الوقود الذي استخدمته ، وإلا ستفرض عليك شركة تأجير السيارات رسومًا لإعادة تعبئتها.

خزان وقود مجاني - خزان وقود مجاني مشمول في سعر الإيجار. عندما تلتقط سيارتك ، سيكون الخزان ممتلئًا. يمكنك إسقاط السيارة بأي كمية من الوقود في الخزان.

ممتلئ إلى فارغ - ستدفع مقابل الوقود الموجود في الخزان عند استلام السيارة. حاول ترك السيارة فارغة قدر الإمكان ، لأن شركة تأجير السيارات لن تعيد لك ثمن الوقود غير المستخدم.

المستوى إلى المستوى - يجب إعادة السيارة بنفس كمية الوقود التي تم تسليمها.

يمكنك الاطلاع على أي قواعد حول الأميال في شروط وأحكام كل سيارة. بمجرد حجز سيارة ، يمكنك أيضًا رؤيتها في رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني.

توضح سياسة الوقود الخاصة بإيجارك كيف ستدفع مقابل الوقود لسيارتك المستأجرة ، وما إذا كنت بحاجة إلى ملء الخزان قبل إعادة السيارة. يمكنك رؤية سياسة الوقود لكل سيارة بوضوح من خلال وصفها. تأتي معظم السيارات مع سياسة وقود "ممتلئة إلى ممتلئة" ، وهي الخيار الأفضل من حيث القيمة. سيكون الخزان ممتلئًا عندما تجمع السيارة ، وستحتاج إلى إعادتها ممتلئة.

لسوء الحظ ، هذا غير ممكن لأن وكلاء تأجير السيارات يحددون سياسة الوقود الخاصة بهم بشكل فردي.

بالنسبة للرسوم الاختيارية التي تحددها كجزء من الحجز الخاص بك ، سيتم تحصيل رسوم منك من قبل شركات تأجير السيارات عند استلام سيارتك.

يمكنك طلب مقعد معزز / مقعد طفل صغير / مقعد طفل رضيع / GPS عبر الإنترنت.

ومع ذلك ، فإن توافر الإضافات الاختيارية يعتمد على وكيل تأجير السيارات. لا يمكن ضمان الطلبات لأن الأسعار والتوافر عرضة للتغيير. السداد مستحق عند الاستلام.

ملاحظة مهمة: لا يتم تضمين جميع الرسوم الاختيارية في سعر الإيجار وقد يُطلب منك الدفع في مكتب التأجير.

تحتاج إلى إضافة سائقين إضافيين أثناء الحجز ، قد يطلب موظفو الكاونتر في Rental Company إظهار المستندات الأصلية في وقت استلام السيارة.

تنطبق جميع متطلبات العمر والرخصة أيضًا على السائقين الإضافيين.

قد يكون لدى بعض الموردين عروض خاصة تسمى "برنامج تشغيل إضافي مجاني" ، مما يعني أنه يمكنك إضافة سائق إضافي واحد مجانًا.

إذا كنت ترغب في إضافة شخص ما كسائق إضافي ، فيجب أن يكون معك عندما تذهب لاستلام سيارتك.

تنطبق القواعد الخاصة بالمحرك الرئيسي أيضًا على أي برامج تشغيل إضافية.

ستحاسبك شركة تأجير السيارات على السائق الإضافي طوال الوقت الذي تمتلك فيه السيارة

يمكنك حجز سيارتك معنا باستخدام معظم بطاقات الائتمان وبعض بطاقات الخصم. سيتم إخطارك بطرق الدفع المقبولة أثناء قيامك بالحجز.

يُقترح بشدة الوفاء بالدفع ببطاقة ائتمان باسم السائق الرئيسي. إذا تم دفع حجزك من قبل شخص آخر غير السائق الرئيسي ، فقد تحتاج إلى استكمال مواد إثباتية عند مراجعة الحجز لبعض الأسباب الأمنية. ومع ذلك ، لا يتعين عليك استخدام نفس البطاقة لحجز سيارتك المستأجرة على موقعنا على الإنترنت ودفع الوديعة في مكتب الشباك.

ملاحظة مهمة: عند استلام سيارتك من المنضدة ، يجب تقديم بطاقة ائتمان صالحة باسم السائق الرئيسي في مكتب التأجير من أجل التفويض المسبق / خصم الوديعة. يجب أن تكون بطاقة (بطاقات) الائتمان منقوشة وقد يُطلب رقم PIN. إذا فشلت في تقديم بطاقة ائتمان صالحة ، فهناك نقص في الأموال المتاحة في بطاقة الائتمان أو أن بطاقة الائتمان ليست باسم السائق الرئيسي ، فقد يرفض وكيل تأجير السيارات الإفراج عن السيارة. في هذه الحالات ، لن يتم سداد أي أموال مدفوعة.

إذا كنت ترغب في استلام سيارتك أو إرجاعها خارج ساعات العمل العادية لمكتب التأجير ، فقد يختار وكيل تأجير السيارات تحصيل رسوم إضافية "خارج ساعات العمل". سوف نذكر بوضوح أي رسوم إضافية في وقت الحجز.

لا ، ليس عليك استخدام نفس البطاقة لحجز سيارتك المستأجرة ودفع الوديعة.

ملاحظة مهمة: مع ذلك ، من المهم إعلامك بأن السائق الرئيسي سيحتاج إلى بطاقة ائتمان تحمل اسمه معه لاستلام السيارة. هذا لأن شركة تأجير السيارات تحتاج إلى إيداع وديعة على بطاقة ائتمان السائق الرئيسي.

قد يكون ذلك بسبب وجود مشكلة في الاتصال بمزود البطاقة الخاص بك ، أو بسبب وجود مشكلة في بطاقتك ، أو لأنك ارتكبت خطأ أثناء إدخال التفاصيل.

يمكنك المحاولة مرة أخرى باستخدام بطاقة مختلفة ، أو الاتصال بمزود البطاقة للتحقق من أن كل شيء يعمل.

لتسهيل الأمور ، يمكنك الدفع مقابل سيارتك بأي بطاقة موجودة على موقعنا. لست مضطرًا للدفع مقابل حجزك ببطاقة الائتمان التي تحضرها معك عند استلام السيارة.

يرجى ملاحظة أن كل وكيل تأجير سيارات لديه سياسته الخاصة بشأن الرسوم الإضافية والتي سيتم ذكرها بوضوح في شروط الإيجار في وقت الحجز.

نعم ، في معظم الحالات ، يفرض وكيل تأجير السيارات رسومًا إضافية إذا كنت ترغب في إعادة السيارة في مكان مختلف. سنذكر بوضوح ما إذا كانت رسوم الاتجاه الواحد مشمولة في سعر الإيجار أو التكلفة الإضافية التي قد تنشأ في وقت الحجز.

نعم فعلا. إذا كنت تستخدم أي طرق برسوم في سيارتك المستأجرة ، فأنت مسؤول عن التكلفة ، تمامًا كما لو كنت تقود سيارتك الخاصة.

سوف تسترد أموالك بالكامل طالما قمت بإلغاء الحجز قبل الاستلام في معظم الحالات.

ومع ذلك ، فإن بعض الموردين لديهم سياسات أخرى أيضًا: الإلغاء المجاني حتى ساعات معينة قبل وقت الاستلام. إذا قمت بالإلغاء في أقل من ساعات معينة مقدمًا ، فستتلقى استردادًا أقل من المبلغ المدفوع مسبقًا بالكامل أو لن تتلقى أي استرداد.

إذا ألغيت بعد الموعد المقرر لبدء إيجارك ، فلن تسترد أي مبلغ. إذا لم تستلم السيارة (تسمى عادةً "عدم الحضور") ، فلن تسترد أي مبلغ. تسميها شركات تأجير السيارات "عدم الحضور" عندما لا تقوم باستلام السيارة ، على سبيل المثال: لا تصل في التاريخ والوقت المرتبطين ، أو ليس لديك المستندات الصحيحة ، أو أنك لست مؤهلاً للحصول على الإيجار ، أو أن السائق الرئيسي ليس لديه بطاقة ائتمان مع رصيد كافٍ للإيداع.

قد يكون لدى بعض شركات تأجير السيارات سياسة الإلغاء الخاصة بها ، والتي ستجدها في شروط وأحكام حجزك.

يحدث "عدم الحضور" للأسباب التالية:

1. لم تبلغنا بإلغاء الحجز قبل موعد الاستلام.

2. فشلت في التقاط السيارة في الوقت والتاريخ المحددين.

3. فشلت في تقديم الوثائق المطلوبة لاستلام السيارة.

4. فشلت في تقديم بطاقة ائتمان باسم السائق الرئيسي مع وجود أموال كافية عليها.

في حالة حدوث أي مما سبق ، لن يتم رد أي مبالغ إليك. تحتفظ شركة تأجير السيارات بالحق في رفض أي سيارة لأي عميل لا يصل في الوقت المحدد مع جميع الوثائق اللازمة وبطاقة ائتمان بها أموال كافية متاحة لإيداع تأمين السيارة. في مثل هذه الحالات ، ما لم يتم إلغاء تأجير السيارة مسبقًا ، لن يحق للعميل استرداد الأموال.

إذا كنت قد التقطت السيارة بالفعل ، فمن الضروري الاتصال بالموقع مباشرة. رقم هاتفهم موجود في عقد الإيجار الخاص بك.

إذا لم تكن قد استلمت السيارة بعد ، فقد يكون من الضروري الإلغاء وإعادة الحجز. قد يؤدي أي تغيير في حجزك إلى تغيير السعر.

لإلغاء حجزك ، انتقل إلى "لوحة التحكم" ، أدخل التفاصيل الخاصة بك وقم بإلغاء الحجز.

عند استلام سيارتك ، ستحتاج إلى:

1. رخصة القيادة: بشكل عام ، يجب الاحتفاظ بالترخيص لمدة عام واحد على الأقل (غالبًا ما يكون لمدة عامين) بدون موافقات رئيسية. يحتاج أي سائق إضافي أيضًا إلى تقديم رخصة القيادة الكاملة الخاصة به.

إذا كانت رخصة قيادتك ليست باللغة الإنجليزية (أي إذا كانت باللغة العربية أو اليونانية أو الروسية أو الصينية) ، فأنت بحاجة أيضًا إلى إحضار رخصة القيادة الدولية مع رخصتك الأصلية. لمزيد من المعلومات ، يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام في وقت الحجز.

2. بطاقة الائتمان: يجب تقديم بطاقة ائتمان سارية المفعول باسم السائق الرئيسي وبتمويل كافٍ في مكتب التأجير من أجل التفويض المسبق / خصم الوديعة.

3. نماذج الهوية: بطاقة هوية سارية المفعول تحمل صورة (جواز سفر أو بطاقة هوية وطنية) ، أو أي نماذج أخرى لتحديد الهوية تطلبها شركة تأجير السيارات.

4. قسيمة مطبوعة: يجب تقديم نسخة مطبوعة من قسيمتك عند استلام سيارتك. قد يؤدي عدم تقديمها إلى تحمل رسوم إضافية.

ملاحظة مهمة: ستدفع مقابل أي سائقين إضافيين ومعدات إضافية عند وصولك لاستلام السيارة - لذلك يجدر أخذ هذه التكاليف في الاعتبار عند التفكير في بطاقة الائتمان الخاصة بك. في حالة عدم تقديمك بطاقة ائتمان صالحة ، هناك نقص في الأموال المتاحة في بطاقة الائتمان أو أن بطاقة الائتمان ليست باسم السائق الرئيسي ، فقد يرفض وكيل تأجير السيارات الإفراج عن السيارة. في هذه الحالات ، لن يتم سداد أي أموال مدفوعة.

نعم فعلا. عند الاستلام ، سيطلب منك موظفو الكاونتر إيداع وديعة في حالة تلف السيارة أو سرقتها أثناء الاستئجار. سيتم حظر / سحب مبلغ الإيداع مؤقتًا من بطاقة ائتمان السائق الرئيسي والاحتفاظ به طوال مدة الإيجار. طالما أنك تعيد السيارة سليمة في نهاية الإيجار ، فسيتم إلغاء حظر الأموال / إرجاعها في غضون 30-45 يومًا.

ملاحظة مهمة: إذا كانت بطاقة السائق الرئيسي لا تحتوي على أموال كافية للإيداع ، فقد لا يُسمح لك بأخذ السيارة - أو قد يصر موظفو الكاونتر على شراء غطاء إضافي منهم. هذه ممارسة قياسية مع جميع شركات تأجير السيارات.

بمجرد استلام سيارتك ، يرجى الاتصال بشركة تأجير السيارات مباشرةً إذا كنت تريد تغيير وقت التسليم. تقدم بعض شركات تأجير السيارات خدمة خارج ساعات العمل في بعض المواقع ولكنها ستفرض رسومًا إضافية مقابل ذلك. لا تستطيع شركات ومواقع تأجير السيارات الأخرى تقديم خدمة خارج ساعات العمل.

إذا أعدت سيارتك بعد ساعة واحدة من الوقت المحدد المذكور في قسيمتك ، فقد تتحمل تكلفة تعادل إيجار يوم واحد بالسعر الساري لشركة تأجير السيارات ، والتي سيتم تطبيق الضرائب المحلية وتأمين الوكالة عليها.

إذا كانت السيارة المحجوزة في حالة سيئة عند الاستلام ، فقم بإثارة هذه المشكلة مع وكيل تأجير السيارات على الفور واطلب بديلاً. إذا لم يتم حل المشكلة ، فاتصل بنا حتى نتمكن من محاولة ترتيب بديل مناسب مع وكيل تأجير السيارات.

نوصي بشدة بفحص السيارة جيدًا بحثًا عن أي عيوب في وقت الاستلام وإخطار مورد تأجير السيارات بأي مشاكل على الفور. إذا لاحظت تلف السيارة المحجوزة عند الاستلام ، فقم بإثارة هذه المشكلة مع وكيل تأجير السيارات على الفور واطلب بديلاً. إذا لم يتم حل المشكلة ، فاتصل بنا حتى نتمكن من محاولة ترتيب بديل مناسب مع وكيل تأجير السيارات. قد تؤثر أي أضرار على السيارة على فائضك إذا لم يتم معالجتها قبل الاستئجار.

نعم ، في بعض الأحيان سوف تفعل.

ستدفع وديعة سيارتك وأي إضافات أو سائقين إضافيين تريدهم.

ستعتمد الرسوم الأخرى على المكان الذي توظف فيه ، وعمر السائق (السائقين) وما تنطوي عليه رحلتك. فيما يلي بعض الأمثلة على الرسوم التي يمكن أن تظهر: القواعد والضرائب الحكومية ، ورسوم الموقع ، ورسوم الاتجاه الواحد ، ورسوم الوقود ، ورسوم بطاقة الائتمان ، والسائق الشاب ، والسائق الكبير ، خارج ساعات العمل ، والمساعدة على الطريق ، ورسوم الأميال وما إلى ذلك.

أنت مسؤول عن أي غرامات أو تذاكر تحصل عليها أثناء استئجار السيارة ، تمامًا كما لو كنت في سيارتك. عند تسليم سيارتك ، يرجى إعلام شركة تأجير السيارات بأي تذاكر أو غرامات قد تكبدتها.

نظرًا لأن غرامات القيادة والوقوف قد تستغرق بعض الوقت ، فقد لا يتم تحصيل بعض الغرامات منك إلا بعد توصيل سيارتك. ستخبرك شركة تأجير السيارات إذا كنت قد تكبدت أي غرامات لم تكن على علم بها. سوف يديرون الغرامات ويخصموا بطاقة الائتمان الخاصة بك. قد يفرضون عليك أيضًا رسومًا إدارية.

بإعادة السيارة في الوقت المحدد بكمية الوقود المناسبة وبدون أي ضرر جديد أو أوساخ مفرطة. عند تسليم السيارة ، يمكن لشركة تأجير السيارات أن تفرض عليك رسومًا مقابل:

-يوم إضافي كامل إذا رجعت السيارة متأخرًا

-إعادة التزود بالوقود ، بالإضافة إلى تكلفة القيام بذلك

- الحاجة إلى تنظيف السيارة إذا كانت متسخة للغاية

- ضرر جديد

هناك عدة أسباب تجعل شركة تأجير السيارات تفرض عليك رسومًا مباشرة.

عند استلام السيارة ، ستدفع لشركة تأجير السيارات مقابل السائقين الإضافيين والمعدات الإضافية. إذا اخترت شراء غطاء من الكاونتر عند استلامك للسيارة ، فستوفر شركة تأجير السيارات الغطاء وستدفع لهم مباشرةً.

بعد الاستئجار ، قد تفرض عليك شركة تأجير السيارات رسومًا للتزود بالوقود أو تذاكر وقوف السيارات أو الغرامات أو تلف السيارة. يجب أن يسردوا أي رسوم على الأوراق التي يقدمونها لك (على الرغم من أن بعض الغرامات وتذاكر وقوف السيارات قد تصل لاحقًا).

إذا كنت لا تفهم الأوراق التي حصلت عليها ، أو لم تكن متأكدًا من سبب تحصيل الرسوم منك ، فيرجى الاتصال بنا على support@caryaati.com ويمكننا إلقاء نظرة.

سيتم تزويدك بإيصال إيجار عند الانتهاء من الإيجار. إذا كنت بحاجة إلى أي معلومات إضافية ، يمكنك الاتصال بشركة تأجير السيارات للحصول على إيصال.

يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@caryaati.com مع تفاصيل حجزك وسنرد قريبًا.